Etiquette-expert: ‘Neem je koptelefoon af, net als vroeger de hoed’

Een praatje maken bij de kassa of in de wachtkamer van de dokter? Vergeet het maar. In veel gevallen is diegene naast je niet benaderbaar vanwege oortjes of een hoofdtelefoon. Dat creëert afstand en komt asociaal over, zegt etiquette-expert Isabelle Coppens. Zij legt uit hoe het wel moet.